Ana Sayfa / Tüketici İşlemleri
Tüketici İşlemleri
Alışveriş, abonelik ve finansal ürünlerde tüketici hakları.
Tüketici hukuku, mal veya hizmeti ticari amaç dışında satın alan kişilerin haklarını korur. Ayıplı mal ve hizmet, garanti, internet alışverişi, abonelik ve kredi işlemleri başlıca konularıdır.
Bu sayfada tüketici işlemlerine ilişkin konuları bulabilirsiniz.
Konular
Tüketicinin Hakları
Tüketici işlemi; günlük hayatımızda bir birey olarak kişisel ihtiyacımız için bir mağazadan, internetten veya bankadan mal ya da hizmet satın alırken satıcı veya sağlayıcı firmalarla kurduğumuz her türlü alışveriş, abonelik ve sözleşme ilişkisidir.
→
Ayıplı Mal ve Ürün İadesi
Günlük yaşamda satın aldığımız bir ürünün bozuk, kusurlu veya vaat edilen özelliklere sahip olmaması durumunda kanunen ayıplı mal söz konusu olur. Tüketicilerin mağduriyet yaşamaması adına 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ayıplı malın iadesi ve ödenen bedelin geri alınması hususunda tüketiciye çok güçlü yasal haklar tanımıştır
→
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Tüketiciler, satın aldıkları ürünün ayıplı çıkması, ücret iadesinin yapılmaması, garanti kapsamındaki ürünün onarılmaması veya satın alınan hizmetin gereği gibi sunulmaması gibi durumlarda haklarını arayabilir. Bu uyuşmazlıkların belirli bir parasal sınırın altında kalan kısmında tüketici hakem heyetlerine başvurulabilir. Tüketici hakem heyeti, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıkları inceleyen ve tarafları bağlayan kararlar veren bir mercidir. Başvurunun doğru yapılması, gerekli belgelerin sunulması ve yasal sürelerin takip edilmesi hak kaybı yaşanmaması açısından önemlidir.
→
Garanti Uygulamaları, Yetkili Servis Hizmetleri ve Araç alım satımı işlemlerinde Tüketici Hakları
Tüketici hukuku ve borçlar hukuku kapsamında araç alım-satımları, garanti uygulamaları ve yetkili servis hizmetleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK), 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (TBK), Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ile emredici hükümlere bağlanmıştır.
→
Gizli Ayıp Nedir?
Satın alınan malın teslim alındığı anda sıradan bir gözden geçirme (olağan muayene) ile fark edilemeyen, malın kullanımıyla, zaman geçmesiyle veya uzman/teknik bir inceleme neticesinde ortaya çıkan ayıplardır
→